劳务外包企业围绕驱动组织效能的三大关键要素

随着人力成本增高，利润空间缩小，中国企业的组织效能低下问题非常突出。很多企业迫切希望通过大幅度调整人员及组织架构提升组织效能。其实，大多数中国企业要的不是一场伤筋动骨的组织变革，而是疏经活络的组织激活，对于企业来说，将人力资源管理外包，使企业更多的致力于核心业务，对于企业的发展也是非常有效的。企业可以围绕驱动组织效能的三大关键要素——人力成本、流程效率和员工士气，规划人力资本投入的优先级，可以释放出大量组织潜能，提升业务结果。

      有效的人力成本是指用少的人力成本来配置人力资源并运营人力资源职能，那么我们将人力资源管理外包，对于公司来说可以让更专业的机构或公司来完成自己公司的人力构架，可以有效的减少公司的人力成本支出。

      流程效率可以从两个维度进行衡量：成本效率和产出效率。成本效率可以基于企业规模（收入或员工规模），或者产出量来计算成本使用的效率，通常用比值表示，以便和外部市场或历史数据进行对比。产出效率往往和人员配置效率有关，即每位员工创造或支持的收入（或产量）规模。为了监控执行过程，还应该把流程周期等先行指标加入衡量体系，先行指标对结果有很强的预示性。

      在设计衡量指标体系时，要特别注意两个方面：一方面应兼顾成本效率和产出效率，这两个维度存在此消彼长的关系，因此不能在追求产出时忽略成本控制，也不能在控制成本时伤害了产出效率；另一方面，要注意平衡先行指标和结果指标，例如加入过程控制和执行周期等指标。

      状态的员工士气是指团队稳定并大限度激发了现有员工的潜能

      员工士气有两个关键指标：员工体验和员工承诺。员工体验是指人力资源管理领域提供给员工的全方位组织体验，例如薪酬福利、绩效、培训发展、员工沟通、团队管理等，通常也包括组织氛围、领导风格等。员工承诺是由员工忠诚带来的积极的承诺行为，包括愿意付出额外的努力，愿意推荐雇主等。良好的员工体验能够驱动积极的员工承诺，产生正向的业务结果，反之亦然。

      企业可以结合在某一管理领域员工的体验评价和对员工承诺的影响，计算出该管理领域的提升潜力，从而识别组织当前需要改进的管理领域。

      企业将人力资源外包给专业公司后，专业公司在运用人力成本、流程效率和员工士气这三个关键要素对组织效能进行分析后，发现了公司存在的组织问题。随即与公司CEO沟通后采取了一系列有针对性的举措，使公司又步上了发展正轨。如果这家公司不是将人力资源管理外包后运用三大关键要素去分析组织效能，而是如时下很多企业那样赶潮流，盲目地搞“授权前线”或“去中心化”等模式，那么结果可能是组织越变越乱。因为缺少清晰的目标管理、对关键任务的精细分析，以及对未来趋势的准确判断，而仅仅从外表把组织打扮成一个时髦的样子，企业很有可能就此陷入危机。